Vejamos com sinceridade. Se você tiver um problema de saúde grave em quem pensará para se consultar? Um clínico geral ou médico especialista (de nicho) que trata os problemas relacionados a sua saúde?

Bem, não estou aí para saber o que respondeu, mas nem precisava, considerando a importância que dá para sua saúde.

Pensando nisso, qual é a importância que o empresário dá para o seu negócio e como você acha que ele decidirá, se tiver opção, a um escritório contábil.

Me recordo dos tempos de faculdade quando tínhamos que tirar xerox dos materiais para estudar. O que diferenciava onde iria tirar a cópia era o local onde o professor mantinha a cópia de seu material de aula.

Temos 80 mil escritórios contábeis em todo o país e mais de meio milhão de contadores habilitados no CFC, então o que vai te diferenciar?
Vamos falar um pouco das vantagens de estabelecer um nicho e sair desse mar vermelho.

Ter menos concorrência entre escritórios

Imagine que você esteja em uma cidade onde todos os contadores estejam na mesma rua. Agora se imagine perguntando a alguém nessa rua, qual contador indica para a sua empresa.

Minha expectativa é que essa pessoa indique 2 a 3 escritórios ou ainda mais dependendo da situação. O que acha disso?

Mas, mudando um pouco a situação, imagine que nesta rua tenha contador especialista em e-commerce, em postos de gasolina, em startups e em escritórios de advogados.

Pergunte a mesma pessoa que é um advogado e com certeza ela indicará o escritório contábil especialista neste ramo.

Continuando na imaginação, mesmo tendo essa infinidade de escritórios contábeis na mesma rua com certeza você visitará o especialista.
Isso é uma grande mudança de paradigma, e com certeza somente é possível pelo nicho e pela proposta de valor que um especialista pode proporcionar.

Desta forma você “quebra” a barreira da concorrência não sendo somente mais um escritório, mais sendo o escritório que entende os problemas daquele segmento e possui a solução para isso.

Permitir ter autoridade nos assuntos contábeis do segmento

O que esperamos de um escritório nichado é que ele conheça muito bem o setor. Isso se trata de autoridade. Estamos dispostos a escutar o que uma autoridade fala.

Bem, com certeza você já é um conhecedor de um segmento na contabilidade que permita você ser autoridade ou ainda aprofundar para se tornar.

No marketing e vendas se posicionar assim faz uma enorme diferença. Essa é a equação de mais clientes no escritório: autoridade = confiança que gera mais negócios e clientes.

Mas, como isso se aplica ao seu escritório? Com uma avaliação você descobrirá que já tem uma concentração de clientes em determinado setor. Você já é uma autoridade, só não sabe disso e poderá gerar mais receitas. Falamos disso no texto O que ninguém te contou sobre modelo de receita em escritórios contábeis.

Facilidade de encontrar clientes contábeis

Para encontrar clientes é preciso investir em marketing nos dias atuais. Já falamos um pouco do posicionamento de autoridade. Agora imagine uma autoridade genérica e seu gasto de recursos para dizer que é bom a todo mundo.

Um dos grandes vetores de custos no marketing digital é a compra de trafego para palavras chaves. Palavras genéricas são mais caras e não trazem bom rendimento.

Imagine o valor para ranquear no Google a palavra abertura de empresa ou escritório contábil?

Agora faça o mesmo processo para “emitir notas fiscais para médicos” ou ainda “como reduzir tributos em restaurantes”. Você verá que é mais barato essas palavras e você ainda terá resultados direcionados para uma boa proposta de valor e que somente você poderá atender.

Um outro benefício que encontrei nisso é a linguagem com o mercado consumidor dos serviços. Veja o exemplo da contabilidade Contador Direto para desenvolvedores. Primeiro que ao procurar “contabilidade desenvolvedor” ela nem precisou de comprar palavras, então somente atrás de resultados patrocinados como o Contabilizei.

Se você entrar no site verá que as dores que eles resolvem e toda a comunicação foi feita para converter esse público. Sensacional não?

Definir processos mais adequados

Não consigo pensar em um escritório com processos desorganizados, afinal eles poderiam ser considerados uma fábrica de serviços, e somente assim ser eficiente e com baixo custo.

Isso é ainda mais fácil nos dias de hoje onde existem ferramentas especializadas em processos como o G Click. Na minha época, tínhamos que configurar uma ferramenta de processos genérica como o KanbanFlow (ainda amo essa opção).

Mais é fato que com nicho você não terá que construir uma forma de fazer o trabalho contábil/fiscal para empresas de serviço, comercio e industria, ou ainda para o enquadramento no simples, lucro presumido e lucro real.

A sua estratégia será construir o melhor processo para atender àquele nicho de forma única e sendo resolvedor dos problemas comuns dos clientes.

E isso logicamente significará mais produtividade e eficiência no seu escritório.

Permitir uma relação mais próxima com o cliente contábil

Vamos falar agora de um dos eixos essenciais para que o cliente contábil não vá embora e deixe o seu escritório. Hoje em dia isso é muito fácil, trocar de escritório e muitas vezes ocorre mesmo que você não tenha erros na sua operação.

Esse pilar é manter uma excelente comunicação e proximidade com o cliente, resolvendo os problemas da empresa e o negócio dos clientes.
Em um escritório de nicho, você conhece as dores e como resolve-las. Assim todo contato com o cliente permite que você seja assertivo e que crie uma relação próxima com o empresário.

Esse tipo de vínculo e de laços permite estabelecer relações de longo prazo e com isso você terá o seu cliente por um longo tempo, amplia o chamado ciclo de vida do cliente e as receitas que a empresa traz para o seu escritório. Em outras palavras você vai evitar o tal do churn.

Conclusão

Bem, sabemos que existem muito escritórios que atendem a todos os setores, e isso foi relativamente comum em um passado. Eu mesmo na Capital Social Contabilidade atendia de empresas até associações.

Mas o atendimento de nicho pode ser muito vantajoso. Principalmente se você está começando o seu negócio contábil ou se quer se tornar um contador digital e aproveitar clientes além das fronteiras geográficas.

Se esse é o seu caso, acompanhe o nosso Blog, pois trataremos mais sobre o assunto de contabilidade de nicho.